Affärssmart.se

Rubriken säger allt om vad denna posten handlar om. Häromdagen slog det mig hur snål jag själv är på internet. Medan jag inte reflekterar över att dricka ett par öl och äte en middag ute mitt i veckan, skulle jag tänka mig för både en och två gånger innan jag köpte en tjänst på internet för ett par hundra. Det senaste jag köpte på internet var ett scratchljud för 3 dollar (till en film jag redigerade) och då hade jag letat runt i en timme efter gratisljud. 1 timme för 3 dollar! Jag går knappast runt och letar restauranger i en timme för att spara 25 kr på notan.

Men varför är jag så snål på internet då? För att svara på det vände jag på frågan. Vad var det som faktiskt fick mig att köpa scratchljudet till slut? Jag kan se två saker.

1. Jag hittade inte det gratis – Man är faktiskt vad vid att mycket finns gratis på internet så därför är man inställd på det i första hand. På samma sätt som man är vad vid att betala offline är man van vid att saker är gratis online. När jag inte hittade det gratis fick jag helt enkelt göra en omvärdering och “tänka” istället för att gå på intuitionen.

2. Jag kunde betala smidigt – Hade det inte varit för att jag kunde betala via PayPal, att jag hade pengar på kontot, och att PayPal faktiskt är sjukt smidigt, hade jag inte köpt ljudet. Kontentan är att vi måste ha betallösningar som är väldigt enkla.

För e-handlare kan man definitivt säga att punkt 2 är betydligt mer bearbetbar än punkt 1. Kontentan är alltså att varje e-handlare måste ha väldigt enkla betalningslösningar för att hela tiden kunna konvertera till köp. Detta ligger såklart på fler parter, t.ex. hade mobilbetalningar förenklats av att operatörerna inte tog hutlösa avgifter, men varje part får göra vad den kan.

Hur snål på internet är du?

Tänk om du hade fått chansen att kommunicera så att du nådde miljontals kunder varje år. Kan du tänka dig hur hög omsättning du kunde fått då? Tänk om du dessutom kunde nå ut till dessa miljontals kunder helt gratis. Kan du tänka dig hur mycket pengar du skulle tjänat då?

Det kan uppenbarligen inte musikbranschen. Det är en av få branscher där man faktiskt har möjlighet att få publicitet till väldigt låg kostnad; genom att släppa sin musik på internet. Ändå menar skivbolagen att de borde synas (höras) och få betalt samtidigt. De är vana vid att ha det så, så egentligen är det väl inte konstigt att de vill fortsätta på det inslagna spåret, men det blir absurt om man ser det i ovan nämnda perspektiv. Visst borde de kunna tjäna pengar utan att ta betalt för själva kommunikationen (låtarna).

Detta var ytterligare en post om musikindustrin, men den industrin exemplifierar väldigt bra hur affärsmodeller ändras på internet. Det som förut var en egen säljande produkt blir nu istället en kanal för att driva konsumenter till andra intäktskällor. Vi får se när (och om) musikindustrin börjar se på saken på det viset!

Jag har idag reflekterat kring hur viktig prissättningen av en produkt/tjänst kan vara för att företaget skall marknadsföras eller uppfattas på rätt sätt. Jag träffad en herre som berättade en verklig historia han själv råkat ut för då han skickade ut inbjudningar till kunder som kunde tyckas vara intresserade att få en gratiskurs kring hur en tandblekningsmaskin han sålde fungerade. Till kundträffen kom 0 personer och detta var han mycket förvånad över då den var gratis.

Ett par månader senare bestämde han sig för att prova igen men satte istället ett pris på 8000kr per deltagare att få lära sig tandblekningsmaskinen. Kursen blev snabbt överbokad. När jag fick höra detta kunde jag inte sluta fundera på hur viktigt detta egentligen är och hur pass få företag som egentligen tänker på detta.  

Försök inte hamna i gratisfällan att sälja in er billigt med argumenten ”Det är en bra chans att få visa upp sig”. För oftast tror jag inte att det är fallet.

Att ta överpriser fungerar långt ifrån i alla verksamheter! Däremot tror jag det är viktigare än man tror att fundera kring vilka priser man kan ta för det handlar trots allt om marknadsföring och ditt rykte.

Om du ska starta någon slags verksamhet på internet behöver du ju först och främst en adress så att folk hittar till dig, alltså ett domännamn. Jag har själv varit i denna process flera gånger och har ett antal tips till dig som gör det för första gången.

1. Hitta något som folk kommer ihåg. Detta är givetvis en av de svåraste bitarna eftersom många domännamn redan är upptagna, men ge det tid eftersom detta namn med all sannolikhet kommer att följa dig under lång tid. En grundregler är att ett kortare namn är lättare att komma ihåg än ett längre, men var inte rädd för att använda andra “språktips” för att få folk att komma ihåg namnet, såsom rim (t.ex. kulpåhjul.se) eller alliteration (t.ex. spelsidan.se, brödbutiken.se).

2. Hitta något som kan kommuniceras – Om stavningen på ditt namn behöver förklaras, såsom “boo med två o” eller “milk4u med siffran 4 i mitten och u på slutet” så riskerar du att tappa besökare till konkurrenter. Du löser lätt problemet genom att registrera alla alternativ om de finns lediga (milk4u, milkforyou, milk4you, milkforu). Detta är helt klart värt det rent ekonomiskt men faller ofta på att någon av alternativen redan är registrerade.

3. Undvik felstavningar - Detta hör ju ihop med punkten ovan, men bör betonas igen. Om folk kan stava fel kommer de förmodligen att göra det. Köp även felstavningsalterantiven. Om du har en domän med åäö i namnet, bör du även köpa motsvarande domännamn med aao.

4. Språk – För oss svenskar är svenska eller engelska naturligast. Jag tycker att båda fungerar, men jag föredrar .se till svenska namn och .com till engelska. Businessbikes.com är således mer naturligt än businessbikes.se och affärscyklar.se är mer naturligt än affärscyklar.com.

4. Toppdomän – Vilken toppdomän, alltså de sista bokstäverna, man ska ha kan också vara en beslutspunkt. Givetvis ska man alltid sträva efter att ha både .com och .se, men för vissa konkurrensutsatta engelska ord blir man tvingad att endast ha .se. Om det redan finns en etablerad sida på .com-adressen bör du såklart först studera den noga så att den inte är skadlig för dina besökare (t.ex. säljer samma vara fast billigare).

5. Framtida expansion - Oftast är man ganska fast vid att namnet ska återspegla ens idé. Om man säljer kattmat kanske namnet blir kattmatsbutiken.se, men tänk gärna steget längre om var du kommer vara om ett par år. djurmatsbutiken.se eller alltfördinkatt.se kanske är mer lämpligt om du ska expandera?

Ovan fem punkter kan fungera som en liten checklista, kommentera gärna om ni har fler tips!

Tyda.se har under de senaste åren utvecklats till att vara Sveriges främsta och mesta innovativa lexikon online. Detta har de gjort genom att ha ett modernt och tydligt användargränssnitt samt att ständigt utveckla sidan med nytänkande tjänster. De har verkligen anammat Web 2.0, t.ex. genom funktioner som att användarna får föreslå ord som inte finns.

I finanskriser blir det ju dock tydligare än någonsin annars att man inte bara behöver en bra tjänst, utan även en bra affärsmodell. Även här går tyda.se i bräschen. Sidan har sedan tidigare reklam på högersidan, men startade under 2008 en ny sorts tjänst där användare kunde köpa reklamplats under en dag för en mindre summa (tror att det var 200kr). Det hela betalades med mobilen och annonsören behövde ingen inloggning, kontoskapande eller annat krångel. Alltså en utmärkt tjänst för företag och privatpersoner som snabbt, billigt, under begränsad tid och med full kontroll vill marknadsföra sig. Funktionen ligger inte uppe för tillfället men lovas komma tillbaka under 2009.

Tyda har även landserat tjänsterna Tyda VIP och Tyda Live, där man betalar för att få snabbare och mer interaktiva svar. Affärsmodellen går verkligen helt i linje med Chris Anderssons teori Free. Hur framgångsrika ovanstående tjänster är såklart svårt att säga som utomstående, men som vanligt med internet är det väldigt lätt och billigt att prova, så om det inte fungerar är det bara att lägga ner och gå till ritbordet igen, en erfarenhet rikare.

Vad som är säkert är att vi med all sannolikhet kommer att få se fler innovativa affärsmodeller från tyda.se i framtiden!